Historique des incidents

Opérationnel

Performances dégradées

Opérationnel

oct. 2025

Fax Service Maintenance

Terminé
2025-10-15 à 21:55:07
Terminé
2025-10-15 à 21:55:07
Maintenance has completed successfully.
En cours
2025-10-15 à 3:00:01
En cours
2025-10-15 à 3:00:01
Maintenance is now in progress
Pas encore commencé
2025-10-15 à 3:00:00
Pas encore commencé
2025-10-15 à 3:00:00
Our Fax service will undergo maintenance during a period of time estimated at 8 hours. This maintenance is scheduled to take place on Tuesday, October 14th from 23:00 to Wednesday, October 15th 07:00 EDT. During this maintenance window, fax service will not be available. Our apologies for any inconvenience you may experience as a result.
===================================================
Notre service de fax fera l'objet d'une maintenance dont la durée est estimée à 8 heures. Cette maintenance est programmée du mardi 14 octobre à 23:00 au mercredi 15 octobre à 07:00 HAE.
Pendant cette fenêtre de maintenance, le service de fax sera indisponible. Nous nous excusons pour toute gêne que cela pourrait occasionner.

Identifié
2025-10-13 à 16:43:54
Identifié
2025-10-13 à 16:43:54
Le fournisseur de circuit n'a signalé aucun changement de statut.
Le commandement des interventions continuera de demander des mises à jour toutes les heures aux fournisseurs de circuits. La prochaine mise à jour sera fournie dans quatre heures ou dès que davantage d'informations seront disponibles.
Mettre à jour
2025-10-12 à 16:45:44
Mettre à jour
2025-10-12 à 16:45:44
Le commandement des interventions de notre fournisseur de services d'urgence continuera de demander des mises à jour toutes les heures aux fournisseurs de circuits. La prochaine mise à jour devrait être fournie dans 12 heures ou dès que davantage d'informations seront disponibles.
Détecté
2025-10-11 à 16:55:47
Détecté
2025-10-11 à 16:55:47
Une interruption de service a été identifiée qui pourrait potentiellement vous affecter ou affecter vos utilisateurs finaux ; les détails peuvent être trouvés ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement concernés :
ID FCC 5068 - Service des interventions d'urgence du comté de Dutchess, NY
ID FCC 8492 - Service de police de Poughkeepsie, NY
FCC ID 5183 - Comté de Putnam 911, NY
ID FCC 5206 - Service de police de Spring Valley Village, NY
ID FCC 5167 - Service de police d'Orangetown, NY
ID FCC 5187 - Communications du shérif du comté de Rockland, NY
ID FCC 8589 - Service de police de Suffern Village, NY
ID FCC 5220 - Communications d'urgence du comté d'Ulster, NY
ID FCC 5144 - Police de l'État de New York - Hawthorne, NY
ID FCC 5123 - Service de police du village de Mamaroneck, NY
ID FCC 5066 - Service de police de Dobbs Ferry Village, NY
ID FCC 5113 - Service de police du village de Larchmont, NY
ID FCC 5105 - Service de police d'Irvington Village, NY
ID FCC 5095 - Service de police du canton de Harrison, NY
ID FCC 5096 - Service de police du village de Hastings-On-Hudson, NY
ID FCC 5131 - Service de police du canton de Mt Pleasant, État de New York
ID FCC 5122 - Service de police du canton de Mamaroneck, NY
ID FCC 5134 - Service de police du canton de New Castle, NY
ID FCC 5038 - Service de police de la ville de Bedford, NY
ID FCC 5042 - Service de police de Briarcliff Manor, NY
ID FCC 5043 - Service de police du village de Bronxville, NY
ID FCC 5090 - Service de police du canton de Greenburgh, NY
ID FCC 5232 - Service de police de la ville de Yonkers, NY
ID FCC 5034 - Service de police d'Ardsley Village, NY
ID FCC 5155 - Service de police du canton de North Castle, État de New York
FCC ID 5219 - Service de police du village de Tuckahoe, New York
ID FCC 5213 - Service de police du village de Tarrytown, État de New York
ID FCC 5190 - Service de police de Rye City, NY
ID FCC 5195 - Service de police du village de Scarsdale, NY
FCC ID 5174 - Service de police de la ville de Peekskill, New York
ID FCC 5175 - Service de police du village de Pelham Manor, NY
ID FCC 5179 - Service de police du village de Pleasantville, NY
ID FCC 5180 - Service de police du village de Port Chester, État de New York
ID FCC 5171 - Service de police d'Ossining Village, NY
ID FCC 5201 - Service de police de Sleepy Hollow, New York
FCC ID 5063 - Service de police de Croton, New York
ID FCC 5228 - Service de police du comté de Westchester, NY
ID FCC 5132 - Service de police de la ville de Mount Vernon, NY
ID FCC 5233 - Service de police de Yorktown, NY
ID FCC 8468 - Service de police de New Rochelle, NY
ID FCC 8460 - Service de police de White Plains, NY
ID FCC 5171 - Service de police de la ville d'Ossining, NY
ID FCC 8291 - Service de police du village d'Elmsford, NY
ID FCC 8292 - Service de police du village de Rye Brook, NY
Impact du problème :
Le PSAP ne parvient pas à afficher les données d'adresse et/ou de latitude et de longitude, le PSAP ne parvient pas à récupérer l'ANI, le pANI n'est pas délivré au PSAP, ce qui empêche le PSAP de soumissionner pour les informations de localisation. Les appels peuvent basculer vers la ligne administrative 24h/24 et 7j/7 à 10 chiffres du PSAP.

Identifié
2025-10-13 à 16:40:35
Identifié
2025-10-13 à 16:40:35
Le fournisseur de circuits n'a signalé aucun changement de statut. Les appels destinés au Shore Area Communications Center - Bradley Beach Borough - NJ sont pris en charge par Monmouth County Communications - Tinton Falls Borough, NJ.
Le centre de commandement des opérations continuera à demander des mises à jour toutes les heures au(x) fournisseur(s) de circuits. La prochaine mise à jour sera fournie dans quatre heures ou dès que de nouvelles informations seront disponibles.
Mettre à jour
2025-10-12 à 16:44:12
Mettre à jour
2025-10-12 à 16:44:12
Les appels destinés au Shore Area Communications Center - Bradley Beach Borough - NJ sont traités par Monmouth County Communications - Tinton Falls Borough, NJ.
La prochaine mise à jour sera fournie dans 12 heures ou dès que de plus amples informations seront disponibles.
Détecté
2025-10-10 à 17:34:45
Détecté
2025-10-10 à 17:34:45
Une interruption de service a été identifiée et pourrait vous affecter, vous ou vos utilisateurs finaux ; les détails se trouvent ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement affectés :
• FCC ID 4789 - Shore Area Communications Center, NJ
Impact du problème:
Un problème susceptible d'avoir une incidence sur les services d'urgence vers les PSAP mentionnés ci-dessus a été identifié.
Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.

Résolu
2025-10-09 à 18:44:54
Résolu
2025-10-09 à 18:44:54
This incident has been resolved.
Détecté
2025-10-08 à 17:24:48
Détecté
2025-10-08 à 17:24:48
Une interruption de service a été identifiée et pourrait vous affecter, vous ou vos utilisateurs finaux ; les détails se trouvent ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement affectés :
• FCC ID 3210 - Baltimore City 911, MD
• FCC ID 3208 - Anne Arundel County Police Department, MD
• FCC ID 3215 - Carroll County Emergency Communications Center, MD
• FCC ID 3226 - Howard County Division of Communications, MD
Impact du problème:
Capacité des appelants au 9-1-1 à entendre les préposés aux appels (audio unidirectionnel)
Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.

Scheduled Maintenance – Wiki Portal

Terminé
2025-10-05 à 7:15:00
Terminé
2025-10-05 à 7:15:00
Maintenance has completed successfully
En cours
2025-10-05 à 6:15:01
En cours
2025-10-05 à 6:15:01
Maintenance is now in progress
Pas encore commencé
2025-10-05 à 6:15:00
Pas encore commencé
2025-10-05 à 6:15:00
We’ll be carrying out maintenance on the Wiki Portal.
The portal may be briefly unavailable, but the downtime is expected to last only a couple of minutes.
Thank you for bearing with us while we make these improvements.

---------

Nous réaliserons une maintenance sur le portail Wiki.
L’accès au portail pourra être temporairement interrompu, mais cela ne devrait durer que quelques minutes.
Merci de votre patience pendant que nous améliorons nos services.

sept. 2025

Résolu
2025-09-25 à 19:23:40
Résolu
2025-09-25 à 19:23:40
This incident has been resolved.
Identifié
2025-09-25 à 13:02:01
Identifié
2025-09-25 à 13:02:01
Une interruption de service a été identifiée qui pourrait potentiellement vous affecter ou affecter vos utilisateurs finaux ; les détails peuvent être trouvés ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement concernés :
ID FCC 692 - Département du shérif du comté de Del Norte, Californie

ID FCC 534 - Service de police d'Arcata, Californie, non concerné
ID FCC 623 - CHP-Humboldt CC-Crescent City, CA non concerné
ID FCC 623 - CHP-Humboldt CC-Garberville, CA Non impacté
ID FCC 623 - CHP-Humboldt CC-Humboldt, CA Non impacté
ID FCC 758 - Service de police de la CSU Humboldt, Californie, non concerné
ID FCC 692 - Département du shérif du comté de Del Norte, Californie, non concerné
ID FCC 715 - Service de police d'Eureka, Californie, non concerné
ID FCC 726 - Service de police de Fortuna, Californie, non concerné
ID FCC 757 - Département du shérif du comté de Humboldt, Californie, non concerné
Impact du problème :
Aucun autre centre d'appels d'urgence (PSAP) affecté n'a été identifié. Un ticket a été ouvert auprès du ou des fournisseurs de circuits. Un routage alternatif a été mis en place aux endroits indiqués ci-dessous. L'impact a été atténué. Il n'y a actuellement aucune incidence sur les services. Notre fournisseur de services d'urgence continue de travailler au rétablissement définitif des services. Les appels destinés au département du shérif du comté de Del Norte (Californie) sont traités par le département du shérif du comté de Humboldt (Californie).
La prochaine mise à jour sera fournie dans deux heures ou lorsque plus d’informations seront disponibles.
Détecté
2025-09-25 à 8:31:48
Détecté
2025-09-25 à 8:31:48
Une interruption de service a été identifiée qui pourrait potentiellement vous affecter ou affecter vos utilisateurs finaux ; les détails peuvent être trouvés ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement concernés :
ID FCC 692 - Département du shérif du comté de Del Norte, Californie

ID FCC 534 - Service de police d'Arcata, Californie, non concerné
ID FCC 623 - CHP-Humboldt CC-Crescent City, CA non concerné
ID FCC 623 - CHP-Humboldt CC-Garberville, CA Non impacté
ID FCC 623 - CHP-Humboldt CC-Humboldt, CA Non impacté
ID FCC 758 - Service de police de la CSU Humboldt, Californie, non concerné
ID FCC 692 - Département du shérif du comté de Del Norte, Californie, non concerné
ID FCC 715 - Service de police d'Eureka, Californie, non concerné
ID FCC 726 - Service de police de Fortuna, Californie, non concerné
ID FCC 757 - Département du shérif du comté de Humboldt, Californie, non concerné
Impact du problème :
Un problème susceptible d’avoir un impact sur les services d’urgence des PSAP énumérés ci-dessus a été identifié.
Notre service d'urgence s'est réuni pour enquêter.
Prochaine mise à jour dans une heure.
Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.

Résolu
2025-09-25 à 6:06:05
Résolu
2025-09-25 à 6:06:05
This incident has been resolved.
Détecté
2025-09-25 à 4:58:31
Détecté
2025-09-25 à 4:58:31
We are currently investigating an incident affecting calls, voicemail and conference recordings and transcriptions.
Our apologies for any inconvenience you may experience as a result of this incident

Résolu
2025-09-24 à 14:53:36
Résolu
2025-09-24 à 14:53:36
This incident has been resolved.
Détecté
2025-09-24 à 11:36:43
Détecté
2025-09-24 à 11:36:43
We are currently having an issue updating the Call Detail Records of some POPs, we are investigating. This is not affecting any other of our services.

Résolu
2025-09-23 à 17:40:28
Résolu
2025-09-23 à 17:40:28
This incident has been resolved.
Détecté
2025-09-23 à 16:24:13
Détecté
2025-09-23 à 16:24:13
Une interruption de service a été identifiée et pourrait vous affecter, vous ou vos utilisateurs finaux ; les détails se trouvent ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement affectés :
FCC ID 3756 - Branson Police Department, MO
FCC ID 3781 - Christian County 9-1-1, MO
FCC ID 3789 - Crawford County E9-1-1 Communications, MO
FCC ID 3792 - Dade County 9-1-1 Center, MO
FCC ID 3793 - Dallas County 9-1-1, MO
FCC ID 3942 - Stone County Emergency Services, MO
FCC ID 3947 - Taney County Sheriff, MO
Non-Impacted PSAPs:
FCC ID 3747 - Barry County 9-1-1, MO
FCC ID 3787 - Boone County Joint Communications, MO
FCC ID 8705 - Dent County Sheriff's Office, MO
FCC ID 3849 - Lincoln County 9-1-1 Communications Center, MO
FCC ID 3799 - Douglas County Sheriff's Office, MO
FCC ID 8307 - El Dorado Springs Police Department, MO
FCC ID 3824 - Howell County 9-1-1, MO
FCC ID 3831 - Jefferson City Police Department, MO
FCC ID 3841 - Laclede County Communications Center, MO
FCC ID 3870 - Monroe County 9-1-1, MO
FCC ID 8409 - Ozark County Sheriff's Department, MO
FCC ID 3903 - Pulaski County 9-1-1 Communications, MO
FCC ID 3915 - Rolla Police Department, MO
FCC ID 3925 - Shelby County E9-1-1, MO
FCC ID 3965 - Texas County Emergency Services, MO
FCC ID 3954 - Warren County 9-1-1, MO
FCC ID 3960 - Webster County 9-1-1 Emergency Services, MO
FCC ID 8526 - Wright County Emergency Communication Center, MO
Impact du problème:
Les appels peuvent être transférés vers la ligne administrative à 10 chiffres du PSAP, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le PSAP n'est pas en mesure d'afficher l'adresse et/ou les données de latitude et de longitude, ni de récupérer l'ANI. Le pANI n'est pas transmis au PSAP, ce qui empêche ce dernier d'obtenir des informations sur la localisation.
Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.

Maintenance planifiée – Serveur de télécopie 2

Terminé
2025-09-26 à 18:54:56
Terminé
2025-09-26 à 18:54:56
Maintenance has completed successfully.
En cours
2025-09-22 à 21:00:01
En cours
2025-09-22 à 21:00:01
Maintenance is now in progress
Pas encore commencé
2025-09-22 à 21:00:00
Pas encore commencé
2025-09-22 à 21:00:00
On Monday, September 22nd, one of our infrastructure providers will perform maintenance to consolidate and optimize the data center where our Fax servers are hosted.
As part of this work, our Fax 2 server will be powered down and relocated. Following the relocation, additional adjustments will be made to prepare for the relocation of the remaining Fax servers scheduled for September 30th.
Maintenance Window:
* Start: Monday, September 22nd at 5:00 PM EDT
* Finish: Friday, September 26th at 5:00 PM EDT
During this period, traffic for Fax 2 will be re-routed to backup systems in order to minimize any service disruption.
We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding as we continue working to enhance the reliability and performance of our services.
Thank you.

août 2025

Résolu
2025-08-31 à 14:41:34
Résolu
2025-08-31 à 14:41:34
Cet incident a été résolu.
Détecté
2025-08-30 à 21:12:54
Détecté
2025-08-30 à 21:12:54
Une interruption de service a été identifiée qui pourrait potentiellement vous affecter ou affecter vos utilisateurs finaux ; les détails sont disponibles ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement concernés :
ID FCC 3884 - Département du shérif du comté d'Oregon, Missouri
Impact du problème :
Un problème susceptible d’avoir un impact sur les services d’urgence des PSAP énumérés ci-dessus a été identifié.

Résolu
2025-08-29 à 15:49:51
Résolu
2025-08-29 à 15:49:51
This incident has been resolved.
Détecté
2025-08-29 à 14:20:25
Détecté
2025-08-29 à 14:20:25
Our New York 5 server is currently unreachable. Our team has engaged the data center to learn more about this issue and we will post updates as they come. In the meantime, we have routed all the traffic to a backup server.

Résolu
2025-08-31 à 14:40:45
Résolu
2025-08-31 à 14:40:45
Cet incident a été résolu.
Détecté
2025-08-28 à 3:21:25
Détecté
2025-08-28 à 3:21:25
Une interruption de service a été identifiée qui pourrait potentiellement vous affecter ou affecter vos utilisateurs finaux ; les détails sont disponibles ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement concernés :
ID FCC 67 - Service de police/Prison régionale de Kotzebue, Alaska
Impact du problème :
Les appels peuvent basculer vers la ligne administrative à 10 chiffres 24h/24 et 7j/7 du PSAP, le PSAP est incapable de récupérer l'ANI, le PSAP est incapable d'afficher les données d'adresse et/ou de latitude et de longitude, le pANI n'est pas délivré au PSAP, ce qui empêche le PSAP de soumissionner pour les informations de localisation.
Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.

Montreal-3 Server

Terminé
2025-08-28 à 11:34:23
Terminé
2025-08-28 à 11:34:23
Maintenance has completed successfully.
En cours
2025-08-28 à 2:00:01
En cours
2025-08-28 à 2:00:01
Maintenance is now in progress
Pas encore commencé
2025-08-28 à 2:00:00
Pas encore commencé
2025-08-28 à 2:00:00
Our Montreal-3 server will undergo maintenance during a period of time estimated at 6 hours. This maintenance is scheduled to take place on Wednesday, August 27th from 22:00 to Thursday, August 28th 04:00 EDT.
During this maintenance window, the server will not be available and calls will be re-routed through a backup server. Our apologies for any inconvenience you may experience as a result
=================================================================
Notre serveur Montreal-3 fera l'objet d'une maintenance d'urgence pendant une période estimée à 6 heures. Cette maintenance est prévue le mercredi 27 août de 22h00 au jeudi 28 août 04h00 EDT.
Le serveur sera indisponible. Les appels seront redirigés vers un serveur de secours.
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait occasionner.
Merci pour votre compréhension.

Scheduled Maintenance for Montreal-3 Server

Terminé
2025-08-22 à 14:31:30
Terminé
2025-08-22 à 14:31:30
Maintenance has completed successfully.
En cours
2025-08-22 à 4:00:01
En cours
2025-08-22 à 4:00:01
Maintenance is now in progress
Pas encore commencé
2025-08-22 à 4:00:00
Pas encore commencé
2025-08-22 à 4:00:00
Our Montreal-3 server will undergo maintenance during a period of time estimated at 8 hours. This maintenance is scheduled to take place on Thursday, August 21st from 22:00 to Friday, August 22nd 06:00 EDT.
During this maintenance window, the server will not be available and calls will be re-routed through a backup server. Our apologies for any inconvenience you may experience as a result
=================================================================
Notre serveur Montreal-3 fera l'objet d'une maintenance d'urgence pendant une période estimée à 8 heures. Cette maintenance est prévue le jeudi 21 août de 22h00 au vendredi 22 août 06h00 EDT.
Le serveur sera indisponible. Les appels seront redirigés vers un serveur de secours.
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait occasionner.
Merci pour votre compréhension

août 2025 à oct. 2025

VoIPms - Historique des incidents

Historique des incidents

oct. 2025

sept. 2025

août 2025