Historique des incidents

Opérationnel

juil. 2025

Résolu
2025-07-14 à 19:02:27
Résolu
2025-07-14 à 19:02:27
Cet incident a été résolu.
Mettre à jour
2025-07-14 à 14:49:35
Mettre à jour
2025-07-14 à 14:49:35
Une interruption de service a été identifiée et pourrait vous affecter, vous ou vos utilisateurs finaux ; les détails se trouvent ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement affectés :
FCC ID 3978 - Calhoun County 911-E, MS, 9-digit ID# 280130001
Impact du problème:
Notre fournisseur de services d'urgence poursuit son enquête. Leur fournisseur de circuits n'a signalé aucun changement de statut. Le routage alternatif n'est pas disponible pour le(s) PSAP(s) restant(s).
Le commandement de l'incident continuera à demander des mises à jour toutes les heures au(x) fournisseur(s) de circuits. La prochaine mise à jour sera fournie dans 24 heures ou lorsque de nouvelles informations seront disponibles.
Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.
Mettre à jour
2025-07-13 à 14:54:57
Mettre à jour
2025-07-13 à 14:54:57
Subject: Services d'urgence - Notification d'incident PSAP
Une interruption de service a été identifiée et pourrait vous affecter, vous ou vos utilisateurs finaux ; les détails se trouvent ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement affectés :
FCC ID 3978 - Calhoun County 911-E, MS, 9-digit ID# 280130001
Impact du problème:
L'équipe d'intervention de notre fournisseur de services d'urgence continue d'enquêter. Les composants de peering de nos fournisseurs de services d'urgence ont été validés et fonctionnent comme prévu. Aucun autre PSAP affecté n'a été identifié. Le ticket avec le fournisseur de circuits a été transmis au niveau suivant. Le routage alternatif n'est pas disponible pour le(s) PSAP(s) restant(s).
Le commandement de l'incident continuera à demander des mises à jour toutes les heures au(x) fournisseur(s) de circuits. La prochaine mise à jour sera fournie dans 24 heures ou lorsque de plus amples informations seront disponibles.
Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.
Détecté
2025-07-13 à 14:46:34
Détecté
2025-07-13 à 14:46:34
Subject: Services d'urgence - Notification d'incident PSAP
Une interruption de service a été identifiée et pourrait vous affecter, vous ou vos utilisateurs finaux ; les détails se trouvent ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement affectés :
FCC ID 3978 - Calhoun County 911-E, MS, 9-digit ID# 280130001
Impact du problème:
Le PSAP ne peut pas afficher l'adresse et/ou les données de latitude et de longitude, le PSAP ne peut pas récupérer l'ANI, le pANI n'est pas transmis au PSAP, ce qui empêche le PSAP de demander des informations sur la localisation, les appels peuvent être transférés sur la ligne administrative à 10 chiffres du PSAP (24x7).
Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.

Résolu
2025-07-12 à 1:57:56
Résolu
2025-07-12 à 1:57:56
Cet incident a été résolu.
Détecté
2025-07-12 à 0:44:02
Détecté
2025-07-12 à 0:44:02
Une interruption de service a été identifiée qui pourrait vous affecter, vous ou vos utilisateurs finaux ; les détails se trouvent ci-dessous.

Zone géographique et/ou PSAPs potentiellement affectés :
FCC ID 5880 - Dauphin County Department of Public Safety, PA
FCC ID 5903 - Lebanon County Emergency Management Agency, PA
FCC ID 5909 - Mifflin County Office of Public Safety, PA
FCC ID 5940 - York County 9-1-1, PA
FCC ID 5848 - Adams County Department of Emergency Services, PA
FCC ID 5879 - Département de la sécurité publique du comté de Cumberland, PA
FCC ID 5890 - Services d'urgence du comté de Franklin, PA
FCC ID 5898 - Département des services d'urgence du comté de Juniata, PA
FCC ID 5919 - Agence de gestion des urgences du comté de Perry, PA

Impact du problème :
Impossibilité pour le PSAP d'afficher l'adresse et/ou les données de latitude et de longitude, impossibilité pour le PSAP de récupérer l'ANI, impossibilité de fournir l'ANI/pANI, qui permet au PSAP de demander des informations de localisation pour tous les types d'appels, possibilité de transfert des appels vers la ligne administrative à 10 chiffres du PSAP, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.

Résolu
2025-07-09 à 0:25:29
Résolu
2025-07-09 à 0:25:29
Cet incident a été résolu.
Mettre à jour
2025-07-08 à 23:53:22
Mettre à jour
2025-07-08 à 23:53:22
Une interruption de service a été identifiée et pourrait vous affecter, vous ou vos utilisateurs finaux ; les détails se trouvent ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement affectés :
FCC ID 1555 - Lake County Sheriffs Office,FL
FCC ID 1579 - Marion County Sheriffs Department,FL
FCC ID 1600 - Ocala Police Department,FL
FCC ID 1613 - Osceola County Sheriffs Office,FL
FCC ID 1660 - St Cloud Police Department,FL
FCC ID 1664 - Sumter County 9-1-1,FL
FCC ID 1475 - Citrus County E9-1-1,FL
FCC ID 1550 - Kissimmee Police Department,FL
FCC ID 1566 - Leesburg Police Department, FL
FCC ID 7918 - Groveland Police Department, FL
FCC ID 1579 - Public Safety Communications, FL
FCC ID 1505 - Eustis Police Department, FL

Impact du problème:
Notre fournisseur de services d'urgence poursuit son enquête. Les composants de peering de notre fournisseur de services d'urgence ont été validés comme fonctionnant comme prévu. Les appels sont acheminés via la route tertiaire de l'opérateur. L'équipe d'intervention de notre fournisseur de services d'urgence est en train de vérifier si d'autres PSAP sont affectés. Un ticket a été ouvert avec le(s) fournisseur(s) de circuits. Le fournisseur de circuits a signalé une panne de niveau supérieur. Un routage alternatif a été identifié et la mise en œuvre est en cours. Les efforts d'atténuation se poursuivent.
Le commandement de l'incident continuera à demander des mises à jour toutes les heures au(x) fournisseur(s) de circuits.

Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.
Mettre à jour
2025-07-08 à 22:44:36
Mettre à jour
2025-07-08 à 22:44:36
Une interruption de service a été identifiée et pourrait vous affecter, vous ou vos utilisateurs finaux ; les détails se trouvent ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement affectés :
FCC ID 1475 - Citrus County E9-1-1,FL
FCC ID 1550 - Kissimmee Police Department,FL
FCC ID 1555 - Lake County Sheriffs Office,FL
FCC ID 1579 - Marion County Sheriffs Department,FL
FCC ID 1600 - Ocala Police Department,FL
FCC ID 1613 - Osceola County Sheriffs Office,FL
FCC ID 1660 - St Cloud Police Department,FL
FCC ID 1664 - Sumter County 9-1-1,FL

Impact du problème:
Notre fournisseur de services d'urgence poursuit son enquête. Les composants de peering de notre fournisseur de services d'urgence ont été validés comme fonctionnant comme prévu. Les appels sont acheminés via la route tertiaire de l'opérateur. L'équipe d'intervention de notre fournisseur de services d'urgence est en train de vérifier si d'autres PSAP sont affectés. Un ticket a été ouvert avec le(s) fournisseur(s) de circuits. Le fournisseur de circuits a signalé une panne de niveau supérieur. Un routage alternatif a été identifié et la mise en œuvre est en cours. Les efforts d'atténuation se poursuivent.
Le commandement de l'incident continuera à demander des mises à jour toutes les heures au(x) fournisseur(s) de circuits.

Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.
Détecté
2025-07-08 à 20:08:58
Détecté
2025-07-08 à 20:08:58
Subject: Services d'urgence - Notification d'incident PSAP
Une interruption de service a été identifiée et pourrait vous affecter, vous ou vos utilisateurs finaux ; les détails se trouvent ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement affectés :
FCC ID 1475 - Citrus County E9-1-1,FL
FCC ID 1550 - Kissimmee Police Department,FL
FCC ID 1555 - Lake County Sheriffs Office,FL
FCC ID 1579 - Marion County Sheriffs Department,FL
FCC ID 1600 - Ocala Police Department,FL
FCC ID 1613 - Osceola County Sheriffs Office,FL
FCC ID 1660 - St Cloud Police Department,FL
FCC ID 1664 - Sumter County 9-1-1,FL
Impact du problème:
Les appels peuvent échouer sur la ligne administrative à 10 chiffres du PSAP, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le PSAP ne peut pas afficher l'adresse et/ou les données de latitude et de longitude, le PSAP ne peut pas récupérer l'ANI, le pANI n'est pas transmis au PSAP, ce qui empêche le PSAP de demander des informations sur l'endroit où se trouve l'appelant.
Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.

Résolu
2025-07-01 à 14:36:12
Résolu
2025-07-01 à 14:36:12
Cet incident a été résolu.
Détecté
2025-07-01 à 14:27:17
Détecté
2025-07-01 à 14:27:17
Une interruption de service a été identifiée et pourrait vous affecter, vous ou vos utilisateurs finaux ; les détails se trouvent ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement affectés :
FCC ID 4024 - Jackson Police Department, MS
FCC ID 8483 - Adams County E911, MS
FCC ID 3970 - Amite County Sheriff's Department, MS
FCC ID 3985 - Claiborne County Sheriff's Department, MS
FCC ID 3992 - Copiah County EOC, MS
FCC ID 3994 - Covington County E-911 Dispatch Center, MS
FCC ID 4074 - Petal Police Department, MS
FCC ID 4010 - Hattiesburg Police Department, MS
FCC ID 3998 - Forrest County Sheriff's Office, MS
FCC ID 4000 - Franklin County Sheriff's Office, MS
FCC ID 4002 - George County Board of Supervisors, MS
FCC ID 4003 - Greene County Sheriff's Office, MS
FCC ID 4008 - Hancock County Central Dispatch, MS
FCC ID 4014 - Hinds County Sheriff's Department, MS
FCC ID 3989 - Clinton Police Department, MS
FCC ID 8308 - Byram Police Department, MS
FCC ID 8864 - Mississippi Capitol Police Department, MS
FCC ID 4019 - Humphreys County Sheriff's Department, MS
FCC ID 4025 - Jasper County Sheriff's Office, MS
FCC ID 4026 - Jefferson County Sheriff's Department, MS
FCC ID 4027 - Jefferson Davis County Sheriff's Office, MS
FCC ID 4028 - Jones County Emergency Operations Center, MS
FCC ID 4033 - Lamar County Emergency Communications, MS
FCC ID 4038 - Lawrence County Sheriff, MS
FCC ID 4040 - Leake County Communications Center, MS
FCC ID 4044 - Lincoln County Sheriff's Office, MS
FCC ID 4085 - Ridgeland Police Department, MS
FCC ID 4049 - Madison Police Department, MS
FCC ID 4048 - Madison County Sheriff's Office, MS
FCC ID 3979 - Canton Police Department, MS
FCC ID 4050 - Marion County Sheriffs Office, MS
FCC ID 3991 - Columbia Police Department, MS
FCC ID 3984 - Choctaw 9-1-1, MS
FCC ID 4060 - Newton County Emergency Management Agency E9-1-1, MS
FCC ID 4072 - Pearl River County Sheriff's Department, MS
FCC ID 4073 - Perry County Sheriffs Department, MS
FCC ID 4052 - McComb-Pike Central Dispatch, MS
FCC ID 4083 - Richland Police Department, MS
FCC ID 4071 - Pearl Police Department, MS
FCC ID 3997 - Flowood Police Department, MS
FCC ID 3977 - Brandon Police Department, MS
FCC ID 4082 - Rankin County Sheriffs Office, MS
FCC ID 4087 - Scott County Sheriff's Office, MS
FCC ID 4089 - Simpson County Sheriff's Office, MS
FCC ID 4090 - Smith County Sheriff's Office, MS
FCC ID 4093 - Stone County 9-1-1, MS
FCC ID 4102 - Walthall County Sheriffs Office, MS
FCC ID 4101 - Vicksburg-Warren E9-1-1, MS
FCC ID 4106 - Wayne County Sheriff's Office, MS
FCC ID 4108 - Wilkinson County Sheriff's Office, MS
FCC ID 4111 - Yazoo County E9-1-1, MS
Impact du problème:
Le PSAP ne peut pas afficher l'adresse et/ou les données de latitude et de longitude, le PSAP ne peut pas récupérer l'ANI, le pANI n'est pas transmis au PSAP, ce qui empêche le PSAP de demander des informations sur la localisation, les appels peuvent être transférés sur la ligne administrative à 10 chiffres du PSAP, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.

juin 2025

Résolu
2025-06-30 à 18:27:22
Résolu
2025-06-30 à 18:27:22
Nos derniers rapports montrent que tous les appels se connectent correctement à ce stade.
Ce problème est maintenant résolu.
Veuillez contacter le service clientèle si vous continuez à rencontrer des problèmes.
Détecté
2025-06-30 à 17:27:52
Détecté
2025-06-30 à 17:27:52
Nous avons reçu de nombreux rapports concernant des appels sortants présentant des problèmes de connexion intermittents.
Notre équipe est déjà en train d'enquêter.

Emergency Maintenance Vancouver-3

Terminé
2025-06-20 à 3:10:26
Terminé
2025-06-20 à 3:10:26
Maintenance has completed successfully.
En cours
2025-06-20 à 2:00:01
En cours
2025-06-20 à 2:00:01
La maintenance est en cours
Pas encore commencé
2025-06-20 à 2:00:00
Pas encore commencé
2025-06-20 à 2:00:00
Our Vancouver-3 server will undergo an emergency maintenance during a period of time estimated at 1 hour. This maintenance is scheduled to take place on Thursday, June 19th from 22:00 to 23:00 EDT.
During this maintenance window, the server will not be available for a period of 30 minutes to 1 hour and calls will be re-routed through a backup server. Our apologies for any inconvenience you may experience as a result
=================================================================
Notre serveur Vancouver-3 fera l'objet d'une maintenance d'urgence pendant une période estimée à 1 heure. Cette maintenance est prévue le jeudi 19 juin, de 22h00 à 23h00 (heure EDT).
Le serveur sera indisponible pendant 30 minutes à 1 heure. Les appels seront redirigés vers un serveur de secours.
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait occasionner.
Merci pour votre compréhension.

Emergency Maintenance Vancouver-3

Terminé
2025-06-19 à 4:02:16
Terminé
2025-06-19 à 4:02:16
Maintenance has completed successfully.
En cours
2025-06-19 à 3:00:01
En cours
2025-06-19 à 3:00:01
La maintenance est en cours
Pas encore commencé
2025-06-19 à 3:00:00
Pas encore commencé
2025-06-19 à 3:00:00
Our Vancouver-3 server will undergo an emergency maintenance during a period of time estimated at 1 hour. This maintenance is scheduled to take place on Wednesday, June 18th from 23:00 to 00:00 EDT.
During this maintenance window, the server will not be available for a period of 30 minutes to 1 hour and calls will be re-routed through a backup server. Our apologies for any inconvenience you may experience as a result
=================================================================
Notre serveur Vancouver-3 fera l'objet d'une maintenance d'urgence pendant une période estimée à 1 heure. Cette maintenance est prévue le mercredi 18 juin, de 23h00 à 00h00 (heure EDT).
Le serveur sera indisponible pendant 30 minutes à 1 heure. Les appels seront redirigés vers un serveur de secours.
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait occasionner.
Merci pour votre compréhension.

Résolu
2025-06-18 à 16:35:31
Résolu
2025-06-18 à 16:35:31
Cet incident a été résolu.
Détecté
2025-06-18 à 15:51:16
Détecté
2025-06-18 à 15:51:16
Une interruption de service a été identifiée et pourrait vous affecter, vous ou vos utilisateurs finaux ; les détails se trouvent ci-dessous.
Zone géographique et/ou PSAP potentiellement affectés :
FCC ID #2231- Galesburg-Knox County Emergency Telephone Systems Board, IL
Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.

Scheduled Maintenance - Call Transcription Service

Terminé
2025-06-18 à 22:00:00
Terminé
2025-06-18 à 22:00:00
La maintenance s'est terminée avec succès
En cours
2025-06-18 à 13:00:01
En cours
2025-06-18 à 13:00:01
La maintenance est en cours
Pas encore commencé
2025-06-18 à 13:00:00
Pas encore commencé
2025-06-18 à 13:00:00
We will be performing scheduled maintenance to improve the performance and accuracy of our Call Transcription services.
- What's happening?
We're making important updates behind the scenes to support upcoming enhancements and new features.
- When?
The maintenance will begin on Wednesday, June 18, at 9 am EST and is expected to take up to 9 hours.
- Impact on Services
The Call Transcription feature will remain available during this time, though some recent records may experience a short delay before appearing in the system.
We appreciate your patience and understanding as we work to bring you a better experience.
Thank you
=============
Nous effectuerons une maintenance programmée afin d’améliorer la performance et la précision de notre service de Transcription d’appels.
- Qu’est-ce qui va se passer ?
Nous déployons des mises à jour importantes en arrière-plan pour préparer l’arrivée de nouvelles améliorations et fonctionnalités.
- Quand?
La maintenance commencera le mercredi 18 juin à 9h00 (heure de l’Est) et devrait durer jusqu’à 9 heures.
- Impact sur les services
La fonctionnalité de Transcription d’appels restera disponible pendant toute la durée de la maintenance. Toutefois, certains enregistrements récents pourraient apparaître avec un léger délai.
Merci pour votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à vous offrir une meilleure expérience.
Merci.

mai 2025

Résolu
2025-05-28 à 21:45:14
Résolu
2025-05-28 à 21:45:14
Cet incident a été résolu.
Détecté
2025-05-28 à 19:46:18
Détecté
2025-05-28 à 19:46:18
Une interruption de service a été identifiée qui pourrait potentiellement vous affecter ou affecter vos utilisateurs finaux ; les détails sont disponibles ci-dessous.

Zone géographique et/ou PSAP potentiellement concernés :
ID FCC 4026 - Département du shérif du comté de Jefferson, Mississippi

Nous continuerons à fournir des mises à jour régulièrement et dès qu'elles seront disponibles.

Mise à niveau à venir des infrastructures des numéros sans frais

Terminé

2025-05-30 à 15:00:00

Terminé

2025-05-30 à 15:00:00

La maintenance s'est terminée avec succès

En cours

2025-05-27 à 15:00:01

En cours

2025-05-27 à 15:00:01

La maintenance est en cours

Pas encore commencé
2025-05-27 à 15:00:00
Pas encore commencé
2025-05-27 à 15:00:00
L'un de nos fournisseurs de services procédera à une mise a niveau progressive de l'infrastructure au cours des prochains jours. Les fenêtres de maintenance programmées sont les suivantes :

- Mardi : 11:00 AM EDT
- Du mercredi au vendredi : 10:00 AM EDT (chaque jour)
Chaque mise à niveau devrait durer environ une heure et ne devrait pas avoir d'incidence sur nos services.
Veuillez noter que ces mises à niveau n'affecteront que les numéros sans frais.
Si vous rencontrez des difficultés avec les numéros sans-frais après ces fenêtres de maintenance, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique pour obtenir de l'aide.

Résolu
2025-05-27 à 16:44:38
Résolu
2025-05-27 à 16:44:38
Cet incident a été résolu.
Détecté
2025-05-27 à 14:38:57
Détecté
2025-05-27 à 14:38:57
Notre fournisseur de services de chat et de tickets rencontre actuellement un problème affectant la partie chat en direct de notre plateforme d'assistance. Nous suivons ce problème de près et mettrons à jour ce suivi dès que le problème sera résolu.
En attendant, veuillez envoyer vos demandes d'assistance à support@voip.ms .

Résolu
2025-05-22 à 7:50:46
Résolu
2025-05-22 à 7:50:46
Le problème a été résolu.
Détecté
2025-05-22 à 7:29:09
Détecté
2025-05-22 à 7:29:09
Notre système API est actuellement inaccessible, nous étudions déjà ce problème.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Résolu
2025-05-22 à 3:58:56
Résolu
2025-05-22 à 3:58:56
Ce problème a été résolu.
Détecté
2025-05-22 à 2:54:28
Détecté
2025-05-22 à 2:54:28
Nous enquêtons actuellement sur un incident affectant les appels, la messagerie vocale et les enregistrements et transcriptions de conférences.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée suite à cet incident.

mai 2025 à juil. 2025

VoIPms - Historique des incidents

Historique des incidents

juil. 2025

juin 2025

mai 2025