VoIPms - Historique des incidents

Tous les systèmes sont opérationnels

Page d'état pour VoIP.ms
Cette page fournit toutes les informations à jour sur la disponibilité des services de VoIP.ms et les maintenances prévues.
Opérationnel

Main Website - Opérationnel

Customer Portal - Opérationnel

REST API - Opérationnel

Call Detail Records - Opérationnel

Payment Platform - Opérationnel

Email Notifications - Opérationnel

Opérationnel

Number Searching - Opérationnel

Number Ordering - Opérationnel

DID Portability - Opérationnel

Opérationnel

Inbound Calls - Opérationnel

Outbound Calls - Opérationnel

Call Recording - Opérationnel

Call Encryption - Opérationnel

Call Transcription - Opérationnel

CallerID Name - Opérationnel

Emergency Services (e911) - Opérationnel

Voicemail Transcription - Opérationnel

Opérationnel

Inbound Messaging - Opérationnel

Outbound Messaging - Opérationnel

Messaging Center - Opérationnel

Short Message Peer-to-Peer (SMPP) - Opérationnel

Opérationnel

Call Conference Service - Opérationnel

Conference Dashboard - Opérationnel

Conference Recording - Opérationnel

Conference Transcription - Opérationnel

Opérationnel

Inbound Faxing - Opérationnel

Outbound Faxing - Opérationnel

Email to Fax - Opérationnel

Opérationnel

Inbound Virtual PRI - Opérationnel

Burstable Virtual PRI - Opérationnel

Opérationnel

White-label Portal (v1.0) - Opérationnel

White-label Portal (v2.0) - Opérationnel

Hostname (HTTP/HTTPS) - Opérationnel

Opérationnel

Online Chat - Opérationnel

Phone Assistance - Opérationnel

Ticket System - Opérationnel

Historique des incidents

août 2024

Serveur Houston-1
  • Résolu
    Résolu
    Cet incident a été résolu.
  • Détecté
    Détecté

    Notre serveur Houston 1 est actuellement inaccessible. Notre équipe a contacté le centre de données pour en savoir plus sur ce problème et nous publierons des mises à jour au fur et à mesure. En attendant, nous avons acheminé tout le trafic vers un serveur de secours.

Maintenance d'urgence Montréal-8
  • Terminé
    2024-08-29 à 4:32:50
    Terminé
    2024-08-29 à 4:32:50
    La maintenance a été effectuée avec succès.
  • En cours
    2024-08-29 à 3:00:01
    En cours
    2024-08-29 à 3:00:01
    La maintenance est en cours
  • Pas encore commencé
    2024-08-29 à 3:00:00
    Pas encore commencé
    2024-08-29 à 3:00:00

    Une période de maintenance d'urgence affectera notre point de présence Montréal-8. Cette maintenance est prévue pour débuter le 28 août à 23 h HE et, pour une durée maximale de 30 minutes, les appels seront redirigés vers un serveur de secours. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez subir en conséquence.

Problème d'appels et d'enregistrement
  • Résolu
    Résolu

    Ce problème est maintenant résolu.

  • Surveillé
    Surveillé

    Un problème de réseau a été identifié et résolu. Nous observons que tous les systèmes sont désormais pleinement fonctionnels. Notre équipe continue de surveiller pour s'assurer que tout fonctionne correctement.

  • Détecté
    Détecté

    Nous avons connaissance d'un problème qui affecte actuellement l'enregistrement SIP et la connectivité des appels. Notre équipe travaille avec diligence pour résoudre ce problème dès que possible.

    Nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait causer.

Maintenance programmée pour le serveur de Londres
  • Terminé
    2024-08-08 à 21:00:00
    Terminé
    2024-08-08 à 21:00:00
    La maintenance s'est terminée avec succès
  • En cours
    2024-08-08 à 20:00:01
    En cours
    2024-08-08 à 20:00:01
    La maintenance est en cours
  • Pas encore commencé
    2024-08-08 à 20:00:00
    Pas encore commencé
    2024-08-08 à 20:00:00

    Veuillez noter que le serveur de Londres fera l'objet d'une maintenance programmée le jeudi 8 août, de 16h00 à 17h00 EDT. Cette maintenance est estimée à durer environ 1 heure.

    Durant cette fenêtre, le serveur sera indisponible pendant une durée de 30 minutes à 1 heure. Tous les appels seront redirigés via un serveur de sauvegarde afin de minimiser toute interruption.

    Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et apprécions votre compréhension.

    Merci.

Chat en direct et système de tickets
  • Résolu
    Résolu

    Le fournisseur a corrigé ce problème et le chat en direct ainsi que le système de tickets sont pleinement opérationnels.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

  • Identifié
    Identifié

    Notre fournisseur travaille actuellement au déploiement d'un correctif pour ce problème.

    Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec lui.

  • Détecté
    Détecté

    Notre fournisseur de services de Chat et de Tickets rencontre actuellement un problème qui affecte notre plateforme de support. Les services Live Chat et Tickets sont indisponibles pour le moment. Nous suivons ce problème de près et nous mettrons à jour ce tracker dès que le problème sera résolu.


juil. 2024

Houston 1 serveur
  • Résolu
    Résolu

    Après avoir travaillé avec nos fournisseurs, nous avons résolu ce problème.

    Tout devrait fonctionner comme d'habitude. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique.

    Merci.

  • Identifié
    Identifié

    Nos ingénieurs continuent de suivre ce dossier avec le fournisseur pour s'assurer que le problème est résolu dès que possible. Pour l'instant, tout le trafic se connecte correctement grâce au reroutage du serveur. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

  • Détecté
    Détecté

    Notre serveur Houston 1 est actuellement inaccessible. Nous investiguons avec les centres de données pour en savoir plus à ce sujet et nous vous aviserons dès que nous aurons de plus amples informations. Par le fait même, nous avons acheminé tout le trafic vers un serveur de secours.



Appels sortants +1 Problème de préfixe
  • Résolu
    Résolu

    Ce problème a été isolé sur les serveurs de Toronto.

    Un problème de routage a été trouvé et corrigé. Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec vos appels sortants, veuillez contacter notre équipe de support technique.

    Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer.

  • Détecté
    Détecté

    Nous avons eu connaissance de quelques rapports d'utilisateurs confirmant que les appels sortants ne se connectent pas lorsqu'ils n'utilisent pas le préfixe +1. Notre équipe est en train d'enquêter.

Serveurs Houston 1 et 2
  • Résolu
    Résolu

    Ce problème est désormais entièrement résolu.

    Merci pour votre patience.

  • Détecté
    Détecté

    Notre serveurs Houston 1 & 2 est actuellement inaccessible. Nous investiguons avec les centres de données pour en savoir plus à ce sujet et nous vous aviserons dès que nous aurons de plus amples informations. Par le fait même, nous avons acheminé tout le trafic vers un serveur de secours.

Serveurs Houston 1 et 2
  • Résolu
    Résolu

    Ce problème est désormais entièrement résolu.

    Merci pour votre patience.

  • Détecté
    Détecté

    Notre serveurs Houston 1 & 2 est actuellement inaccessible. Nous investiguons avec les centres de données pour en savoir plus à ce sujet et nous vous aviserons dès que nous aurons de plus amples informations. Par le fait même, nous avons acheminé tout le trafic vers un serveur de secours.


Portail client - Erreurs dans les commandes de numéros DID
  • Résolu
    Résolu

    Cette situation est maintenant résolue et les commandes DID fonctionnent correctement. Veuillez contacter le support technique si vous continuez à rencontrer des problèmes.

  • Détecté
    Détecté

    Nous sommes conscients d'un problème dans le portail client lorsque vous essayez d'acheter des numéros DID de certaines villes, certaines d'entre elles afficheront le mot "deprecated" ou n'auront pas de numéros disponibles.

    Notre équipe enquête actuellement sur ce cas afin de le résoudre dès que possible.

juin 2024

Maintenance d'urgence - Serveurs Denver 1 et Denver 2
  • Terminé
    2024-06-26 à 23:00:00
    Terminé
    2024-06-26 à 23:00:00
    La maintenance s'est terminée avec succès
  • En cours
    2024-06-26 à 22:00:01
    En cours
    2024-06-26 à 22:00:01
    La maintenance est en cours
  • Pas encore commencé
    2024-06-26 à 22:00:00
    Pas encore commencé
    2024-06-26 à 22:00:00

    Il y aura une période de maintenance d'urgence affectant nos POP Denver 1 et 2. Cette maintenance devrait débuter le 26 juin à 18h00 HNE, et pendant une durée maximale de 60 minutes, les appels seront réacheminés via un serveur de secours. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez rencontrer en conséquence

Maintenance d'urgence du serveur - Los Angeles 02
  • Terminé
    2024-06-25 à 4:49:16
    Terminé
    2024-06-25 à 4:49:16

    The maintenance for our server Los Angeles 2 is now complete. If you encounter an issue, please don’t hesitate to reach our technical support via live chat or via email at support@voip.ms.
    --
    La maintenance de notre serveur Los Angeles 2 est maintenant complétée. Si vous avez une problématique, n’hésitez pas à contacter notre soutien technique par clavardage en ligne ou par courriel à soutien@voip.ms.

  • En cours
    2024-06-25 à 4:30:01
    En cours
    2024-06-25 à 4:30:01
    La maintenance est en cours
  • Pas encore commencé
    2024-06-25 à 4:30:00
    Pas encore commencé
    2024-06-25 à 4:30:00

    Il y aura une période de maintenance d'urgence affectant notre POP Los Angeles 02. Cette maintenance devrait débuter le 25 juin à 12h30 HNE, et pendant un maximum de 30 minutes, les appels seront réacheminés via un serveur de secours. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez rencontrer en conséquence

Maintenance programmée de Chicago-4
  • Terminé
    2024-06-18 à 4:23:47
    Terminé
    2024-06-18 à 4:23:47
    La maintenance s'est terminée avec succès.
  • En cours
    2024-06-18 à 4:00:01
    En cours
    2024-06-18 à 4:00:01
    La maintenance est en cours
  • Pas encore commencé
    2024-06-18 à 4:00:00
    Pas encore commencé
    2024-06-18 à 4:00:00

    Our Chicago-4 server will undergo maintenance during a period of time estimated at 1 hour. This maintenance is scheduled to take place on Tuesday, June 18th from 00:00 to 01:00 EDT.

    During this maintenance window, the server will not be available for a period of 30 minutes to 1 hour and calls will be re-routed through a backup server. Our apologies for any inconvenience you may experience as a result

    ===

    Notre serveur Chicago-4 subira une maintenance pendant une période estimée à 1 heure. Cette maintenance est prévue le mardi, du 18 juin 00:00 au 01:00 HAE.

    Pendant cette période de maintenance, le serveur ne sera pas disponible pendant une période pouvant aller de 30 minutes à 1 heure et les appels seront redirigés vers un serveur de secours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément que cette opération pourrait vous causer.

Chat en direct
  • Résolu
    Résolu

    Cet incident est maintenant résolu.

  • Identifié
    Identifié

    Notre fournisseur de services de clavardage en direct et de billets d'assistance connaît actuellement un problème affectant la partie clavardage en direct de notre plateforme de soutien. Nous suivons ce problème de près et nous mettrons à jour ce suivi dès que le problème sera résolu.

    Entre temps, veuillez envoyer vos demandes d'assistance à l'adresse courriel soutien@voip.ms.

juin 2024 à août 2024

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