Historique des avis

Opérationnel

Performances dégradées

En maintenance

Opérationnel

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juil. 2024

Résolu2024-07-27 à 16:13:32UTC
Après avoir travaillé avec nos fournisseurs, nous avons résolu ce problème.
Tout devrait fonctionner comme d'habitude. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique.
Merci.
Identifié2024-07-26 à 22:37:28UTC
Nos ingénieurs continuent de suivre ce dossier avec le fournisseur pour s'assurer que le problème est résolu dès que possible. Pour l'instant, tout le trafic se connecte correctement grâce au reroutage du serveur. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
En cours d'investigation2024-07-26 à 18:32:45UTC
Notre serveur Houston 1 est actuellement inaccessible. Nous investiguons avec les centres de données pour en savoir plus à ce sujet et nous vous aviserons dès que nous aurons de plus amples informations. Par le fait même, nous avons acheminé tout le trafic vers un serveur de secours.

Résolu2024-07-18 à 20:21:14UTC
Ce problème a été isolé sur les serveurs de Toronto.
Un problème de routage a été trouvé et corrigé. Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec vos appels sortants, veuillez contacter notre équipe de support technique.
Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer.
En cours d'investigation2024-07-18 à 20:07:46UTC
Nous avons eu connaissance de quelques rapports d'utilisateurs confirmant que les appels sortants ne se connectent pas lorsqu'ils n'utilisent pas le préfixe +1. Notre équipe est en train d'enquêter.

Résolu2024-07-10 à 23:16:43UTC
Ce problème est désormais entièrement résolu.
Merci pour votre patience.
En cours d'investigation2024-07-10 à 16:00:10UTC
Notre serveurs Houston 1 & 2 est actuellement inaccessible. Nous investiguons avec les centres de données pour en savoir plus à ce sujet et nous vous aviserons dès que nous aurons de plus amples informations. Par le fait même, nous avons acheminé tout le trafic vers un serveur de secours.

Résolu2024-07-10 à 3:49:03UTC
Ce problème est désormais entièrement résolu.
Merci pour votre patience.
En cours d'investigation2024-07-09 à 20:02:09UTC
Notre serveurs Houston 1 & 2 est actuellement inaccessible. Nous investiguons avec les centres de données pour en savoir plus à ce sujet et nous vous aviserons dès que nous aurons de plus amples informations. Par le fait même, nous avons acheminé tout le trafic vers un serveur de secours.

Résolu2024-07-22 à 17:16:34UTC
Cette situation est maintenant résolue et les commandes DID fonctionnent correctement. Veuillez contacter le support technique si vous continuez à rencontrer des problèmes.
En cours d'investigation2024-07-09 à 17:47:14UTC
Nous sommes conscients d'un problème dans le portail client lorsque vous essayez d'acheter des numéros DID de certaines villes, certaines d'entre elles afficheront le mot "deprecated" ou n'auront pas de numéros disponibles.
Notre équipe enquête actuellement sur ce cas afin de le résoudre dès que possible.

juin 2024

JUIN26

Maintenance d'urgence - Serveurs Denver 1 et Denver 2

TerminéMaintenance1 heure

Terminé2024-06-26 à 23:00:00UTC
La maintenance s'est terminée avec succès
En cours2024-06-26 à 22:00:01UTC
La maintenance est en cours
Planifiée2024-06-26 à 22:00:00UTC
Il y aura une période de maintenance d'urgence affectant nos POP Denver 1 et 2. Cette maintenance devrait débuter le 26 juin à 18h00 HNE, et pendant une durée maximale de 60 minutes, les appels seront réacheminés via un serveur de secours. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez rencontrer en conséquence

JUIN25

Maintenance d'urgence du serveur - Los Angeles 02

TerminéMaintenance19 minutes

Terminé2024-06-25 à 4:49:16UTC
The maintenance for our server Los Angeles 2 is now complete. If you encounter an issue, please don’t hesitate to reach our technical support via live chat or via email at support@voip.ms.
--
La maintenance de notre serveur Los Angeles 2 est maintenant complétée. Si vous avez une problématique, n’hésitez pas à contacter notre soutien technique par clavardage en ligne ou par courriel à soutien@voip.ms.
En cours2024-06-25 à 4:30:01UTC
La maintenance est en cours
Planifiée2024-06-25 à 4:30:00UTC
Il y aura une période de maintenance d'urgence affectant notre POP Los Angeles 02. Cette maintenance devrait débuter le 25 juin à 12h30 HNE, et pendant un maximum de 30 minutes, les appels seront réacheminés via un serveur de secours. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez rencontrer en conséquence

JUIN18

Maintenance programmée de Chicago-4

TerminéMaintenance23 minutes

Terminé2024-06-18 à 4:23:47UTC
La maintenance s'est terminée avec succès.
En cours2024-06-18 à 4:00:01UTC
La maintenance est en cours
Planifiée2024-06-18 à 4:00:00UTC
Our Chicago-4 server will undergo maintenance during a period of time estimated at 1 hour. This maintenance is scheduled to take place on Tuesday, June 18th from 00:00 to 01:00 EDT.
During this maintenance window, the server will not be available for a period of 30 minutes to 1 hour and calls will be re-routed through a backup server. Our apologies for any inconvenience you may experience as a result
===
Notre serveur Chicago-4 subira une maintenance pendant une période estimée à 1 heure. Cette maintenance est prévue le mardi, du 18 juin 00:00 au 01:00 HAE.
Pendant cette période de maintenance, le serveur ne sera pas disponible pendant une période pouvant aller de 30 minutes à 1 heure et les appels seront redirigés vers un serveur de secours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément que cette opération pourrait vous causer.

Résolu2024-06-04 à 17:02:32UTC
Cet incident est maintenant résolu.
Identifié2024-06-04 à 15:17:24UTC
Notre fournisseur de services de clavardage en direct et de billets d'assistance connaît actuellement un problème affectant la partie clavardage en direct de notre plateforme de soutien. Nous suivons ce problème de près et nous mettrons à jour ce suivi dès que le problème sera résolu.
Entre temps, veuillez envoyer vos demandes d'assistance à l'adresse courriel soutien@voip.ms.

mai 2024

Résolu2024-05-12 à 20:53:27UTC
Ce problème a été résolu maintenant.
Surveillé2024-05-12 à 19:39:12UTC
Un correctif a été mis en œuvre par notre opérateur en amont et nous surveillons les résultats.
Identifié2024-05-12 à 17:48:02UTC
Un de nos fournisseurs en amont rencontre actuellement un problème affectant les commandes de numéros DID locaux pour certains centres de tarification, les commandes de numéros sans frais des États-Unis et les commandes de numéros sans frais personnalisés. Cela pourrait entraîner différentes erreurs lors de la commande. Nous communiquons diligemment avec notre fournisseur pour résoudre ce problème dès que possible.

MAI8

Avis de maintenance: Amélioration de votre plateforme de paiement via PayPal

TerminéMaintenance

Terminé2024-05-08 à 15:00:01UTC
La maintenance est en cours
Planifiée2024-05-08 à 15:00:00UTC
Nous tenons à vous informer que nous allons procéder à une maintenance planifiée de notre plateforme de paiement PayPal afin d'en améliorer les performances et la fiabilité. Pendant cette période de maintenance, il se peut que vous rencontriez des interruptions momentanées au niveau du service.

Détails de la maintenance:
- Date: 8 mai 2024
- Heure: 11h00 HE
- Durée: 20 minutes
Pendant cette période, il se peut que vous rencontriez:

  - Une indisponibilité temporaire de la plateforme de paiement
  - Des retards dans le traitement des transactions
  - De brèves périodes d'indisponibilité

Soyez assuré que notre équipe dévouée travaillera avec diligence pour réaliser la maintenance aussi rapidement que possible afin de minimiser tout inconvénient que cela pourrait vous causer.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que cette opération pourrait entraîner et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Résolu2024-05-01 à 17:11:05UTC
Ce problème a été résolu maintenant.
Identifié2024-05-01 à 14:20:40UTC
Notre fournisseur de services de clavardage en direct et de billets d'assistance connaît actuellement un problème affectant la partie clavardage en direct de notre plateforme de soutien. Nous suivons ce problème de près et nous mettrons à jour ce suivi dès que le problème sera résolu.
Entre temps, veuillez envoyer vos demandes d'assistance à l'adresse courriel soutien@voip.ms.

mai 2024 à juil. 2024

VoIPms - Historique des avis

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